Eliminación de datos de usuario

1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Envía un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos personales – KATARSIS”.

Incluye la siguiente información para que podamos localizar tus registros:

1. Nombre completo.
2. Correo electrónico o número de teléfono que utilizaste para comunicarte con KATARSIS.
3. Canal por el que compartiste tus datos: formulario del sitio, WhatsApp, correo electrónico, llamada u otro.
4. Descripción de los datos o comunicaciones que deseas que localicemos.
5. Una dirección de correo o medio seguro para recibir nuestra respuesta.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad o, en su caso, la representación legal. La documentación deberá limitarse a lo necesario para verificar la solicitud. No envíes contraseñas, datos bancarios ni información médica.
Ir a la página de contacto

Importante: el enlace de contacto es un canal alternativo para iniciar comunicación; para una solicitud formal de cancelación o eliminación, utiliza el correo de privacidad que KATARSIS habilite y publique en esta página.

2. ¿Qué sucede después de enviar la solicitud?

1. Recepción: registraremos la solicitud y confirmaremos su recepción por el medio proporcionado.
2. Verificación: comprobaremos que la solicitud corresponde a la persona titular o a su representante acreditado.
3. Localización: revisaremos los datos vinculados con los medios y sistemas bajo responsabilidad de KATARSIS.
4. Evaluación: determinaremos si procede la cancelación, considerando obligaciones legales, contractuales y derechos de terceros.
5. Respuesta: comunicaremos la determinación y, cuando corresponda, realizaremos la cancelación y posterior supresión.

3. Plazos de atención

Conforme a la legislación mexicana aplicable, KATARSIS comunicará la determinación sobre la solicitud de derechos ARCO en un plazo máximo de veinte días hábiles desde su recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

4. ¿Se eliminan todos los datos inmediatamente?

No necesariamente. La cancelación puede dar lugar a un periodo de bloqueo y, después, a la supresión de los datos. KATARSIS podrá conservar información cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o para atender responsabilidades derivadas de una relación jurídica, dentro de los límites aplicables. Cuando exista una causa legal que impida cancelar determinados datos, se informará el motivo de la respuesta.

5. Datos conservados en plataformas de terceros

Esta página permite solicitar la cancelación de datos que estén bajo responsabilidad de KATARSIS. Si compartiste información directamente con plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram, Google u otros servicios, es posible que debas gestionar también la eliminación o desconexión desde las herramientas de privacidad de cada plataforma. KATARSIS no puede borrar desde sus sistemas los datos que esos proveedores conservan bajo sus propias políticas.

6. Relación con el aviso de privacidad

Esta página complementa el Aviso de privacidad integral de KATARSIS. Para conocer las categorías de datos que podemos tratar, las finalidades, el uso de cookies y el procedimiento completo para ejercer los derechos ARCO, consulta ese documento.

7. Contacto de privacidad

Responsable: Rodrigo Castaneyra, que opera comercialmente como KATARSIS Agencia Creativa.
Domicilio: Paraguay 203, colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán, México.
Correo para solicitudes: [email protected].

La información de esta página debe corresponder al procedimiento que KATARSIS pueda operar realmente. La publicación de esta página no ejecuta eliminaciones automáticamente ni sustituye la revisión de una solicitud individual.